發布時間：2021-06-24 瀏覽量：1844
“您出門忘了帶口罩？來，我幫您帶一個口罩，避免交叉感染！”
“我不會用智能手機?！薄皼]關系，為了方便老年人就診，我們設立了手工登記臺，我幫您手工登記！”
在北大醫療康復醫院，像這樣方便老年人的舉措，還有不少。
今年是建黨100周年，學黨史、辦實事，為了維護老年人健康權益，滿足老年人健康需求，北大醫療康復醫院開 展了創建老年友善醫院工作。
制定友善的政策文化
北大醫療康復醫院以“康復 重獲新生的力量”為使命，以“患者為中心”為服務理念，致力于為患者提供優質、專業的康復醫療服務。為更好地推進老年友善醫院建設工作，在院領導的帶領下，醫院相關科室共同參與，全面加強對全院職工進行老年友善觀念、老年醫學知識和技能的培訓，提升全院職工為老年人服務的能力和水平，建立了完善的老年友善醫院運行機制和持續改進機制。
配備友善的服務設施
進入醫院，電子顯示屏滾動播放關愛老人的宣傳圖片；醫院門診大廳特別設置智能公共服務機器人小康，通過語音咨詢，即可由小康帶領患者到達需要的病區。醫院出入口設置了無障礙通道、臨時停車區；在醫院臺階、坡道、轉彎處張貼了安全警示標志；在醫院公共區域及病房設置無障礙衛生間；在門診和住院病區有輪椅和平車提供患者使用。
提供友善的醫療服務
醫院配備了優良的醫護團隊，制定了一系列老年患者醫療風險防范、應急預案流程，做好醫療安全和風險預警，有計劃地開展老年病學醫療護理工作；導診護士及時巡視，幫助有需要的老人就醫及自助設施的使用；掛號、繳費設置了老年人專用窗口；預檢分診處設有專門的老年人無健康碼通道，針對不能或不會掃描健康碼的老人，工作人員會進行手工登記及詢診問診，并有導醫導診向老人提供就醫指導。
打造友善的就醫環境
醫院推行出入院“一站式”服務，極大的方便就醫患者少跑路、少排隊；每月開展住院患者滿意度調查，下病區、到病床旁，詢問患者對醫院各方面工作的評價，切實將工作落到實處；通過醫院官網、微信公眾號等自媒體平臺，為老年人開展健康科普和康復宣教，有效地傳播了健康知識，獲得了患者及家屬的一致好評。
老齡化社會正在姍姍而來，未雨綢繆，創建老年友善醫院，北大醫療康復醫院全體職工用實際行動，為老年患者創造一個安全、友善、適宜的醫療環境，讓老年人就醫擁有了滿滿的安全感、獲得感和幸福感，讓老年人老有所養、老有所醫。
